الاستبدال والإرجاع
نبي كل قطعة توصلك زي ما توقعتيها، ولو صار غير كذا هذي الخطوات.
المدة
عندك ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب تطلبين فيها استبدال أو إرجاع.
شروط القبول
- القطعة بحالتها الأصلية: ما انغسلت ولا انلبست ولا انقصّت.
- التغليف الأصلي موجود قدر الإمكان.
- الأقمشة المقصوصة أو المفصّلة عند الخياط غير قابلة للإرجاع — تأكدي من القصّة قبل القص.
كيف تطلبين الإرجاع
راسلينا واتساب على +971 50 654 1128 أو إيميل harirza1@gmail.com ومعك رقم الطلب وصورة للقطعة، ونرد عليك بخطوات الإرجاع.
قطعة فيها عيب أو وصلت غلط
لو وصلتك قطعة فيها عيب أو مختلفة عن اللي طلبتيها، راسلينا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع الصور، ونستبدلها أو نرجّع مبلغها كامل — والشحن علينا.
المبلغ المسترجع
بعد ما نستلم القطعة ونتأكد من حالتها، يُرجَّع المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال ٥–١٠ أيام عمل حسب البنك. رسوم الشحن الأصلية غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من عندنا.